Identité

Société

EFRANCE ISOLATION

Forme juridique

SARL

RCS / SIREN

520 851 205

Siège social

6 Rue Tremblay, 78540 Vernouillet, France

Gérant

Guillaume RAYNAUD

Contacts pour vos droits

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse postale

EFRANCE ISOLATION, 6 Rue Tremblay, 78540 Vernouillet, France

E-mail

contact@efranceiso.fr

Téléphone

+33 7 45 36 32 00

Types de données

Dans le cadre de l’utilisation du site www.efranceiso.fr et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité.
• Données de contact : adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
• Données de commande : produits commandés, montant, date et historique de commandes.
• Données de paiement : moyen de paiement utilisé (les données bancaires sont traitées via un prestataire sécurisé).
• Données de navigation : pages consultées, temps de visite, adresse IP tronquée, type d’appareil et de navigateur.

Les champs obligatoires sont indiqués au moment de la collecte. Sans ces données, certains services (traitement de commande, réponse à une demande, etc.) ne pourront pas être fournis.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Gestion des demandes de contact et devis.
• Gestion des commandes, livraisons, facturation et suivi client.
• Gestion des retours, remboursements, garantie et SAV.
• Envoi d’informations commerciales ou techniques liées à nos produits et services.
• Amélioration du site, de l’expérience utilisateur et réalisation de statistiques anonymes.
• Sécurisation du site et prévention des fraudes.

Ces traitements sont fondés selon les cas sur :

• l’exécution d’un contrat (commande, demande de devis) ;
• votre consentement (prospection commerciale, cookies non essentiels) ;
• nos obligations légales (facturation, comptabilité) ;
• notre intérêt légitime à développer et sécuriser notre activité.

Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont uniquement accessibles aux personnes habilitées au sein d’EFRANCE ISOLATION (équipes commerciales, techniques, administratives) et à nos prestataires intervenant pour le compte de la société, par exemple :

• Prestataires informatiques et d’hébergement.
• Prestataires de paiement sécurisés.
• Transporteurs et partenaires logistiques.
• Experts comptables ou conseils externes.

Lorsque ces prestataires agissent en tant que sous-traitants, ils sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de sécurité des données.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la loi l’exige.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Demandes d’informations / devis : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Données clients liées à une commande : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées légales (notamment obligations comptables et fiscales).
• Données de facturation : en général 10 ans, conformément à la réglementation.
• Données utilisées à des fins de prospection : 3 ans maximum après le dernier contact actif de votre part.
• Cookies : durée variable selon leur nature, détaillée dans la Politique d’utilisation des cookies.

Droits reconnus par le RGPD

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, ainsi qu’une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (dans certains cas) : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, à certains traitements, notamment la prospection commerciale.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat.

Vous pouvez également définir des directives générales ou particulières relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire, en précisant votre identité et l’objet de votre demande :

• Par e-mail : contact@efranceiso.fr
• Par courrier : EFRANCE ISOLATION, 6 Rue Tremblay, 78540 Vernouillet, France

Nous pouvons être amenés à vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL, www.cnil.fr).

Mesures de sécurité

EFRANCE ISOLATION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

L’accès aux données personnelles est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour l’exécution de leurs missions.

Cookies

Le site www.efranceiso.fr utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et, le cas échéant, personnaliser le contenu.

Pour en savoir plus sur les types de cookies utilisés, leur durée de conservation et la manière de paramétrer vos choix, vous pouvez consulter la Politique d’utilisation des cookies .

Évolution de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. En cas de modification importante, une information pourra être apportée sur le site.